تأکید بر ارتقای فرآیندهای نوبتدهی در درمان تأمیناجتماعی اصفهان
به گزارش آتیهآنلاین به نقل از روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی اصفهان، علی ترک با اشاره به اهمیت نقش واحد اطلاعات سلامت در اولین نقطه تماس بیماران با مراکز درمانی، خواستار توجه ویژه به فرآیندهای نوبتدهی، ارتباط موثر با مراجعین و کاهش زمان انتظار شد.
وی با بیان اینکه ارتباط مداوم با مردم و دریافت بازخورد از آنان، چراغ راه ما برای بهبود مستمر خدمات است افزود: شناخت انتظارات ذینفعان و تلاش برای برآورده کردن آنها، از اهداف کلیدی ما در ارتقای سطح خدمات درمانی است.
مدیر درمان تأمین اجتماعی استان اصفهان بیان کرد: با تشکیل گروههای تخصصی به هر موضوعی بصورت اختصاصی بپردازید و برای آن راه حل پیدا کنید.
ترک، با اشاره به محوریت IT و نقش پزشکان و متخصصین در بهبود فرآیندها، از تلاشهای صورت گرفته در جهت کنترل و بهبود فرآیندها در مراکز درمانی خبر داد و گفت: بهبود زمان انتظار و تقویت ارتباط با مردم، دو حوزه کلیدی است که در جلسات متعدد مورد بررسی قرار گرفته و تلاش برای رفع مشکلات در این زمینهها ادامه دارد.
وی در خصوص ارتقای شغلی کارکنان و الزامات جدید آن، گفت: از سال گذشته، با توجه به الزامات شغلی و نیاز به مدارک تحصیلی مرتبط، روند ارتقای شغلی تغییر کرده است و دیگر امکان ارتقاء بدون طی مراحل آموزشی و کسب مدارک لازم وجود ندارد.
ترک در پایان، از همکاری و همراهی کارکنان در ارائه خدمات بهینه تشکر کرد و از آنان خواست تا با ارائه نظرات و ایدههای سازنده خود، در فرآیند بهبود مستمر مشارکت فعال داشته باشند.