ارتقای نظام پاسخگویی، ضرورتی بنیادین در خدمت رسانی مطلوب
به گزارش آتیه آنلاین، در این نشست تخصصی که امروز (۳۱ تیرماه) در مرکز پاسخگویی ۱۴۲۰ سازمان تأمین اجتماعی برگزار شد، مدیران و مسئولان ارتباطات مردمی دستگاه ها و سازمان های زیرمجموعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به «ارتقای نظام پاسخگویی» به عنوان ضرورتی بنیادین تأکید کردند، سیستمی که موجب میشود، نه تنها صدای مردم رساتر شنیده شود بلکه اعتماد عمومی تعمیق یافته و مشارکت اجتماعی معنایی تازه و قدرتی نو بیابد.
زهرا کریمیان، مدیرکل ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین اجتماعی، در حاشیه این همایش به خبرنگار آتیه آنلاین گفت: تعامل و تبادل آرا، هماندیشی ادارات ارتباطات مردمی سازمانهای زیرمجموعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی درباره نحوه ارائه خدمات به مردم، از دستاوردهای ارزشمند این نشست بود. نمایندگان واحدهای ارتباطات مردمی دستگاهها با ارائه گزارش عملکرد، به بحث و تبادل نظر در حوزههای مرتبط پرداختند.
بازدید از مرکز پاسخگویی پیشرفته ۱۴۲۰
کریمیان در توضیح محورهای اصلی این همایش گفت: پاسخگویی به درخواستها و شکایات از طریق سامانههای الکترونیکی، ارائه گزارش اقدامات در حوزه مشاوره و راهنمایی مراجعین حضوری، تشریح برنامهها و اولویتهای سازمانها برای پاسخگویی مطلوب و طراحی سازوکارهای مواجهه مؤثر با رخدادهای اخیر و اقدامات پیشرو از مهم ترین محورهای همایش بود.
مدیرکل ارتباطات مردمی تأمین اجتماعی در ادامه بر تداوم فعالیت ۲۴ ساعته مرکز پاسخگویی ۱۴۲۰ در دفاع ۱۲ روزه اشاره و از زحمات پرسنل این مرکز تقدیر کرد. وی همچنین توضیحاتی درباره طرح «رضایتمندی مبتنی بر نظارت مردمی و ارتقای نظام پاسخگویی» (طرح شانزدهم از طرحهای بیستگانه سازمان تأمین اجتماعی) ارائه کرد.
در پایان این همایش که امروز (۳۱ تیر ۱۴۰۴) برگزار شد، شرکتکنندگان از ساختمان جدید «مرکز پاسخگویی ۱۴۲۰ سازمان تأمین اجتماعی» بازدید کردند. در این بازدید، شیوه فعالیت و خدماترسانی این مرکز تشریح گردید.
زمینهسازی برای گفتمان وفاق ملی
به گزارش آتیه آنلاین، این رویداد تخصصی در چهارچوب تأکید رئیسجمهور بر «گفتمان وفاق ملی» و اجرای اولویتهای ابلاغی دولت طراحی شده بود. همه مدیران و مسئولان ارتباطات مردمی دستگاههای زیرمجموعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در این نشست حضور داشتند.